תקנון ותנאי שימוש — אתר
drink2.co.il

1. כללי ופרשנות

1.1 אתר האינטרנט שכתובתו
drink2.co.il
(להלן: "האתר") מופעל על ידי ראמן מזואי בע"מ, ח.פ. 517204327, שכתובתה צומת הגומא (להלן: "החברה" או "הנהלת האתר").

1.2 האתר משמש כחנות מקוונת למכירת יינות, משקאות אלכוהוליים, בירות בוטיק, מוצרים נלווים ושירותים נוספים (להלן: "המוצרים").

1.3 גלישה באתר, רישום אליו וביצוע הזמנה בו מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאי תקנון זה. מי שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

1.4 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד.

1.5 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון.

1.6 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב לגבי כל הזמנה הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה. מומלץ לעיין בתקנון לפני כל רכישה.

1.7 בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין פרסום אחר באתר או מחוצה לו, יגברו הוראות תקנון זה.

2. פרטי העוסק וגילוי נאות

בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, החלות על עסקת מכר מרחוק, אלה פרטי העוסק:

פרט	מידע
שם העוסק	ראמן מזואי בע"מ
מספר זיהוי (ח.פ.)	517204327
כתובת בישראל	צומת הגומא
טלפון	052-5870838
דואר אלקטרוני	roynaor@gmail.com

פרטים אלה מופיעים גם בתחתית כל עמוד באתר, בטופס ההזמנה, בחשבונית ובכל תכתובת מול לקוח.

3. הגבלת גיל — מכירה לבני 18 ומעלה בלבד

3.1 המוצרים המוצעים באתר מיועדים לבגירים בני 18 ומעלה בלבד. מכירה, אספקה או הגשה של משקה משכר לקטין אסורה על פי דין (סעיף 193א לחוק העונשין, התשל"ז-1977), ומהווה עבירה פלילית.

3.2 בעצם ביצוע ההזמנה מצהיר הרוכש כי מלאו לו 18 שנים, כי הוא תושב ישראל, כי אינו פסול דין וכי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

3.3 הכניסה לאתר מותנית באישור גיל. הזנת פרטי גיל כוזבים מהווה הפרה של תקנון זה ועשויה להוות עבירה על החוק.

3.4 מסירת ההזמנה מותנית בהצגת תעודה מזהה של מקבל המשלוח, המעידה כי מלאו לו 18 שנים. שליח החברה או מי מטעמה רשאי לסרב למסור את ההזמנה למי שלא הציג תעודה מזהה, למי שנחזה להיות קטין, או למי שנראה שיכור. במקרה כזה יוחזרו המוצרים לחברה.

3.5 סורבה המסירה מהטעמים המנויים בסעיף 3.4 — לרבות אי-הצגת תעודה מזהה, גיל נמוך מ-18 או היעדר נמען בגיר בכתובת — יחויב הרוכש בדמי המשלוח, והם לא יושבו לו גם אם ההזמנה תבוטל והתמורה עבור המוצרים תוחזר. הרוכש מודע לכך שדרישת אימות הגיל היא חובה שבדין ולא תוותר עליה החברה בשום מקרה.

3.6 הזמנה המיועדת כמתנה לצד שלישי — האחריות לוודא שמקבל המתנה הוא בן 18 ומעלה חלה על המזמין, והמסירה תתבצע רק בכפוף להצגת תעודה מזהה על ידי המקבל.

3.7 החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל הזמנה או לחסום משתמש אם עלה חשד סביר לניסיון רכישה בידי קטין או עבור קטין, מבלי שתהיה למשתמש טענה כלשהי בעניין.

4. אזהרת בריאות

צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות. אין מכירה לבני 18 ומטה. האתר פועל בהתאם לחוק הגבלת הפרסומת והשיווק של משקאות אלכוהוליים, התשע"ב-2012, ולתקנות מכוחו.

5. מי רשאי לבצע רכישה

5.1 רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם העומד במצטבר בתנאים הבאים: א. מלאו לו 18 שנים והוא אינו פסול דין; ב. הוא תושב מדינת ישראל ובעל כתובת מסירה בתחומי מדינת ישראל, הנמצאת באזורי החלוקה כמפורט בסעיף 9; ג. ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל, או אמצעי תשלום אחר שהאתר מאפשר; ד. ברשותו כתובת דואר אלקטרוני פעילה וטלפון נייד פעיל.

5.2 החברה רשאית למנוע גישה לאתר או לבטל הזמנה, בין היתר במקרים של מסירת פרטים כוזבים, שימוש לרעה בשירותי האתר, חוב קודם לחברה, חשד לשימוש בכרטיס אשראי ללא הרשאה, או הפרת תקנון זה.

5.3 הרכישה באתר מיועדת לצריכה עצמית בלבד. אין לרכוש באתר לצורכי מסחר, מכירה חוזרת או הפצה. רכישה סיטונאית תתאפשר בתיאום מראש ובכתב מול החברה בלבד, ובכפוף לתנאי התקשרות נפרדים. החברה רשאית לבטל הזמנה שעולה ממנה חשד לרכישה לצורכי מכירה חוזרת ללא תיאום.

6. המוצרים, מלאי ומחירים

6.1 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל — לרבות שינויי עיצוב בתווית או בבקבוק, שינויי שנתון (וינטג'), נפח או אחוז אלכוהול — הנובעים משינויים אצל היצרן או היבואן.

6.1א בקבוקי וויסקי מסוימים משווקים במהדורות דומות המופקות בשנים סמוכות זו לזו (למשל מהדורות שנתיות או עונתיות החוזרות על עצמן משנה לשנה בעיצוב דומה). עובדה זו עלולה להקשות על זיהוי חד-משמעי של שנתון או מהדורה מדויקים, גם בהסתמך על תיעוד או תמונות חיצוניים. החברה עושה מאמץ סביר לאמת את הפרטים הנמסרים על כל מוצר מול מקורות מהימנים, אך אינה יכולה לשלול לחלוטין טעות בציון שנתון או מהדורה הנובעת מהדמיון בין מהדורות שונות. התגלתה טעות כאמור — יחולו הוראות סעיף 6.5 (טעות סופר) ו/או הוראות פרק 10 (ביטול עסקה), בהתאם לנסיבות.

6.2 החברה עושה מאמץ שהמידע על המוצרים (שנתון, זן, אזור, אחוז אלכוהול, כשרות, נפח) יהיה מדויק ומעודכן. מידע מהותי המשפיע על ערך המוצר יוצג בעמוד המוצר.

6.3 המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש. המחיר אינו כולל דמי משלוח, המוצגים בנפרד בעמוד התשלום.

6.4 החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג במועד השלמת ההזמנה ואישורה.

6.5 טעות סופר: נפלה טעות קולמוס מובהקת בתיאור מוצר או במחירו (למשל מחיר החורג באופן ניכר וברור ממחיר השוק), לא יחייב הדבר את החברה, והחברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב לרוכש את מלוא הסכום ששולם, ללא חיוב כלשהו. הודעה על כך תימסר לרוכש בהקדם.

6.6 זמינות מלאי: הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות להימצאותו במלאי. אזל מוצר לאחר ביצוע ההזמנה — תימסר על כך הודעה לרוכש בהקדם האפשרי, ותוצע לו חלופה שוות ערך או ביטול ההזמנה והשבת מלוא התמורה, ללא גביית דמי ביטול.

6.7 סכום מינימום להזמנה באתר הוא 300 ₪ (לפני דמי משלוח). החברה רשאית לשנות סכום זה מעת לעת, וכן להגביל כמות ליחידת מוצר או ללקוח, ובפרט במבצעים ובמוצרים במהדורה מוגבלת.

6.8 מבצעים והטבות כפופים לתנאי המבצע המפורסמים באתר, אינם ניתנים לכפל הנחות אלא אם צוין אחרת, ותקפים עד גמר המלאי או עד המועד שנקבע.

6.9 כשרות: האתר אינו מציג את המוצרים ככשרים, אלא אם צוין במפורש בעמוד המוצר כי המוצר נושא תעודת כשרות בתוקף. סימוני כשרות המופיעים על גבי התווית או האריזה הם באחריות היצרן, היבואן או גוף ההכשר, והחברה אינה אחראית לתוקפם, להיקפם או לפרשנותם. רוכש שהכשרות מהותית עבורו מתבקש לוודא זאת מול החברה טרם ההזמנה.

7. הליך ההזמנה

7.1 ההזמנה תיחשב כמושלמת ומחייבת רק בהתקיים כל התנאים הבאים במצטבר: א. התקבל אישור חברת האשראי / ספק הסליקה לחיוב; ב. המוצרים שהוזמנו קיימים במלאי; ג. כתובת המסירה נמצאת בתחום אזורי החלוקה של החברה; ד. נשלח לרוכש אישור הזמנה מטעם החברה (בדוא"ל ו/או במסרון); ה. הרוכש עומד בתנאי סעיפים 3 ו-5 לעיל.

7.2 הודעה אוטומטית על קליטת ההזמנה באתר אינה מהווה אישור הזמנה כאמור בסעיף 7.1(ד).

7.3 על הרוכש למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את אספקת ההזמנה ולגרום לעיכובים. מסירת פרטים כוזבים במתכוון אסורה ועלולה להוות עבירה פלילית.

7.4 עם השלמת ההזמנה תישלח לרוכש הודעה הכוללת את פרטי העסקה כנדרש לפי סעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לרבות פרטי העוסק, תיאור המוצרים, המחיר, תנאי התשלום, מועד האספקה והמידע בדבר זכות הביטול.

8. תשלום ואבטחת סליקה

8.1 אמצעי התשלום היחיד באתר הוא כרטיס אשראי, באמצעות מערכת הסליקה המאובטחת של GROW. לא ניתן לשלם באתר במזומן, בהעברה בנקאית או בשיקים.

8.2 הסליקה מתבצעת בסביבת ספק הסליקה. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר ואינם מגיעים לידי החברה.

8.3 מועד החיוב: החיוב מתבצע במועד ביצוע ההזמנה באתר.

8.4 חוסר במלאי: התברר לאחר בדיקת המלאי כי מוצר שהוזמן חסר — תיצור החברה קשר טלפוני עם הרוכש, והבחירה תהיה שלו בין שלוש חלופות: א. אספקת מוצר חלופי שוות ערך שיוצע לו; ב. הסרת המוצר החסר מההזמנה וזיכוי בגינו, ואספקת יתר ההזמנה; ג. ביטול ההזמנה כולה והשבת מלוא התמורה. הזיכוי יבוצע לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה, ללא גביית עמלה כלשהי. נבחרה חלופה ב' והסכום שנותר נמוך מסכום המינימום להזמנה — לא ייגבו דמי משלוח נוספים ולא תבוטל ההזמנה מטעם זה.

8.5 חשבונית מס תישלח לכתובת הדוא"ל שמסר הרוכש.

9. אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי

9.1 אזורי חלוקה: החברה מספקת משלוחים בתחומי מדינת ישראל בלבד, ואך ורק ליישובים ולכתובות הנמצאים בפריסת השירות של חברת השילוח שאיתה היא עובדת. אין באתר אפשרות למשלוח לחו"ל.

9.2 החברה אינה מספקת משלוחים ליעדים הבאים: א. כתובות מחוץ לתחומי מדינת ישראל; ב. יישובים ואזורים שאינם כלולים בפריסת השירות של חברת השילוח, לרבות יעדים שאספקה אליהם מחייבת תיאום או ליווי ביטחוני; ג. יישובים ואזורים שהכניסה אליהם מוגבלת או אסורה על פי דין או על פי הנחיות הגורמים המוסמכים; ד. אזורים שבהם קיימת מגבלה חוקית על אספקת משקאות אלכוהוליים; ה. תאי דואר, נקודות איסוף ללא נמען מזוהה, ובסיסי צה"ל. רשימת אזורי החלוקה המעודכנת מוצגת בעמוד התשלום. אם הכתובת שהוזנה אינה בתחום החלוקה — לא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה. אותרה החריגה לאחר קליטת ההזמנה, תבוטל ההזמנה ומלוא התמורה תושב לרוכש, ללא גביית דמי ביטול.

9.3 זמני אספקה: בין 7 ל-9 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

9.4 דמי משלוח: 19.90 ₪ לכל הזמנה, בנוסף למחיר המוצרים. דמי המשלוח יוצגו בנפרד בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.

9.5 איסוף עצמי: בעת ביצוע ההזמנה ניתן לבחור איסוף עצמי, ללא דמי משלוח, מאחד משני הסניפים: סיטונאות בנימינה, האסיף 47, בנימינה גבעת עדה; או הרוח הצפונית, צומת הגומא. ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף לאחר שנודיע על כך בטלפון או בדוא"ל, ותישמר לאיסוף במשך 14 ימים. האיסוף מתבצע בשעות הפעילות של הסניף ובכפוף להצגת תעודה מזהה המעידה על גיל 18 ומעלה. רכישה שמתבצעת בחנות עצמה, ולא דרך האתר, היא רכישה נפרדת שאינה כפופה לתקנון זה.

9.6 מגבלת שעות מכירה: בהתאם לדין, מכירת משקאות אלכוהוליים בבית עסק שאינו מיועד לצריכה במקום אסורה בין השעות 23:00 ל-06:00. הזמנות שיתקבלו באתר בשעות אלה יטופלו ויסופקו בשעות המותרות בלבד.

9.7 המסירה תתבצע לכתובת שנקב הרוכש בהזמנה בלבד. לא נמצא נמען בגיר בכתובת במועד המסירה — יוחזרו המוצרים לחברה ויתואם מועד חלופי. בכישלון מסירה חוזר תבוטל ההזמנה, והתמורה תושב לרוכש בניכוי דמי המשלוח.

9.8 זמני האספקה כפופים לעיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות שיבושים אצל חברת השילוח, מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני ואירועי כוח עליון כמפורט בסעיף 16.

9.9 בשל אופי המוצרים, החברה אינה משאירה משלוחים ללא נוכחות מקבל בגיר, ואינה מוסרת משלוח לשכן, לעמדת שירות או במקום מוסתר.

9.10 הובלה בקירור: המוצרים מובלים בתנאי קירור מבוקרים עד למסירתם לרוכש. שמירה על תנאי אחסון נאותים לאחר המסירה היא באחריות הרוכש בלבד.

9.11 שבר בהובלה ובדיקה בעת המסירה: א. שבר, נזק או חוסר שאירעו עד למסירת ההזמנה לידי הרוכש הם באחריות החברה; ב. על הרוכש לבדוק את המשלוח בעת קבלתו ולוודא את תקינותו ואת שלמות תכולתו; ג. התגלה נזק, שבר או חוסר גלוי לעין — יש להודיע לחברה בתוך 24 שעות ממועד המסירה, בצירוף תמונות של המוצר ושל אריזת המשלוח. פנייה כאמור תטופל, ותוצע החלפה, זיכוי או השבת התשלום; ד. לא נמסרה הודעה כאמור במועד, תתקשה החברה לברר אם הנזק אירע בהובלה או לאחר המסירה, וזכותה לדחות את הפנייה; ה. בהתאם לדין, רוכש שלא הודיע על אי-התאמה או פגם גלויים מיד לאחר בדיקת המוצר, אינו זכאי עוד להסתמך עליהם; ו. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הרוכש לפי דין לגבי פגם שלא ניתן היה לגלותו בבדיקה סבירה בעת המסירה, ואין באמור כדי לגרוע מזכות הביטול לפי סעיף 10.

10. ביטול עסקה, החזרות והחזרים

10.1 ביטול עסקה שנעשתה באתר כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. האמור להלן הוא תמצית בלבד ואינו גורע מזכויות הרוכש לפי דין.

10.2 תקופת הביטול: רוכש רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

10.3 זכות ביטול מורחבת: אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות או עולה חדש (עד 5 שנים בישראל) רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר — ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הצדדים (לרבות שיחה טלפונית או תקשורת אלקטרונית). החברה רשאית לבקש תעודה המעידה על הזכאות.

10.4 אופן הביטול: ניתן לבטל את העסקה באחת מהדרכים הבאות: (א) מילוי טופס ביטול עסקה הזמין בעמוד הייעודי באתר, בכתובת
drink2.co.il/refund_returns
(ב) פנייה טלפונית למספר 052-5870838; (ג) הודעה בדוא"ל לכתובת roynaor@gmail.com; (ד) מכתב בדואר רשום לכתובת: ראמן מזואי בע"מ, צומת הגומא. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות, ורצוי גם מספר הזמנה. עם קבלת הודעת הביטול תישלח לרוכש הודעת אישור לכתובת הדוא"ל שמסר, הכוללת את מועד קבלת ההודעה — יש לשמור אותה.

10.5 דמי ביטול: בביטול מחמת "חרטה" רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. סכום העסקה יוחזר בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

10.6 החזרת המוצר: בביטול מחמת חרטה, החזרת המוצר לחברה היא באחריות הרוכש ועל חשבונו. המוצר יוחזר כשהוא שלם, סגור, באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגיעה בשלמות הבקבוק, החותם או התווית.

10.7 ביטול עקב פגם או אי-התאמה: בוטלה העסקה בשל פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת של החוזה מצד החברה — לא ייגבו דמי ביטול כלשהם, מלוא התמורה תוחזר בתוך 14 ימים, ואיסוף המוצר יהיה על חשבון החברה.

10.8 חריגים לזכות הביטול — יינות ומשקאות אלכוהוליים: לא תתאפשר החזרה של יינות ושל משקאות אלכוהוליים המובלים ומאוחסנים בתנאי קירור מבוקרים, שכן החזקתם ומשלוחם מחייבים שמירה קפדנית על תנאים מבוקרים, וחשיפה בלתי מתועדת לחום, לאור או לטלטול פוגעת באופן בלתי הפיך באיכותם. הוראה זו חלה על ביטול מחמת חרטה בלבד, ואינה גורעת מזכותו של רוכש לבטל עסקה ולקבל החזר מלא בשל פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו, או אי-אספקה במועד, כאמור בסעיף 10.7 ובסעיף 11 להלן.

10.8א מוצרים אספניים ונדירים (שאינם יין): "מוצר אספני" לעניין תקנון זה הוא משקה אלכוהולי שאינו יין (למשל בקבוק וויסקי או משקה חריף אחר) המסומן ככזה באתר, ואשר מתקיים בו לפחות אחד מהתנאים הבאים (די בהתקיים תנאי אחד):

א. בקבוק שאינו בייצור שוטף אצל היצרן, או שיוצר במהדורה מוגבלת או ממוספרת; ב. בקבוק שנרכש מהשוק המשני ולא ישירות מיבואן או מיצרן.

למען הסר ספק, האמור בסעיף 6.1א לעיל בדבר אפשרות לטעות בזיהוי שנתון או מהדורה עקב קיומן של מהדורות דומות בשנים סמוכות, חל גם על מוצרים אספניים כהגדרתם בסעיף זה, ובפרט חשוב לאור ההשלכות על זכות הביטול המוגבלת החלה עליהם.

אופן הסימון: הסימון "מוצר אספני" יוצג באופן בולט בעמוד המוצר עצמו, לצד המחיר ולפני הוספתו לסל, וכן בסל הקניות ובעמוד התשלום. בהזמנה הכוללת מוצר אספני יידרש הרוכש לאשר במפורש, בסימון ייעודי בעמוד התשלום, כי קרא והבין את מדיניות הביטול החלה על מוצרים אלה. אישור זה יתועד ויישמר.

לגבי מוצרים אלה מובהר: א. ערכו של מוצר אספני רגיש במיוחד לתנאי אחסון, לטלטול, למצב התווית, החותם והקופסה, ולתיעוד שרשרת ההחזקה; ב. בביטול עסקה יוחזר המוצר כשהוא סגור, שלם, באריזתו המקורית ובמצב זהה לזה שבו נמסר, לרבות שלמות החותם, התווית והקופסה המקורית; ג. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור המרבי המותר בדין; ד. החברה רשאית לתבוע מהרוכש פיצוי בגין ירידת ערך שנגרמה מהרעה משמעותית במצב המוצר, בהתאם לסעיף 14ה(ג) לחוק — ובמוצר אספני גם פגיעה הנחזית כשולית עלולה להוות ירידת ערך מהותית; ה. מוצר אספני שהוחזר כשאריזתו נפתחה, חותמו הופר, התווית ניזוקה או מצבו שונה מכפי שנמסר — לא יזוכה; ו. החברה מתעדת בצילום את מצב המוצר האספני במועד המשלוח, והתיעוד ישמש לצורך השוואת מצבו בעת ההחזרה.

וויסקי ומשקאות חריפים מייצור שוטף שאינם מסומנים כאספניים כפופים למדיניות הביטול הרגילה כמפורט בסעיף 10. יינות אינם ניתנים להחזרה בכל מקרה, כאמור בסעיף 10.8, בין אם סומנו כאספניים ובין אם לאו.

10.9 מוצר שנפתח, נצרך חלקית, נפגם או ששלמות אריזתו/חותמו הופרה — לא יתקבל בחזרה, למעט במקרה של פגם שהתגלה במוצר עצמו.

10.10 החברה רשאית לתבוע את הרוכש בגין ירידת ערך המוצר שנגרמה כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו, בהתאם לסעיף 14ה(ג) לחוק.

10.11 שינוי או ביטול הזמנה לפני יציאת המשלוח:

א. כל עוד ההזמנה לא יצאה מהחברה, ניתן לבטלה במלואה ללא חיוב כלשהו, בפנייה טלפונית או בדוא"ל; ב. כל עוד ההזמנה לא יצאה, ניתן גם לשנות את תכולתה או את כתובת המסירה. שינוי כאמור ייחשב כהזמנה חדשה לעניין מועדי האספקה, וספירת ימי העסקים תחל מחדש ממועד אישור השינוי; ג. לאחר שההזמנה יצאה מהחברה לא ניתן עוד לשנות את תכולתה או את כתובת המסירה.

10.12 ביטול לאחר יציאת המשלוח: בוטלה ההזמנה לאחר שיצאה מהחברה ולפני מסירתה, יוחזר לרוכש הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור המרבי המותר בדין (5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך), וכן בניכוי דמי סליקת כרטיס האשראי שנגבו מהחברה בפועל בגין העסקה שבוטלה, ובכפוף להצגתם לרוכש.

10.13 אישור הרוכש בעת ההזמנה: בהזמנה הכוללת יין או משקה אלכוהולי המובל בתנאי קירור מבוקרים, יידרש הרוכש לאשר במפורש בעמוד התשלום, בסימון ייעודי, את הנוסח הבא:

"ידוע לי שהמוצרים בהזמנה זו מובלים בתנאי קירור מבוקרים עד למסירתם, ושבשל כך לא ניתן להחזירם או לבטל את רכישתם מחמת חרטה, כאמור בסעיף 10.8 לתקנון. אין באמור כדי לגרוע מזכותי לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא במקרה של פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו, או אי-אספקה במועד."

אישור זה יתועד ויישמר יחד עם ההזמנה. אין באישור זה כדי לגרוע מזכויות הרוכש לפי דין.

11. אחריות למוצרים

11.1 החברה תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים תקינים, מאוחסנים כראוי ובאיכות נאותה.

11.2 התגלה פגם במוצר — פקק פגום, "פקקת" (TCA), חמצון, שבר בבקבוק או אי-התאמה להזמנה — יש לפנות לשירות הלקוחות תוך זמן סביר ממועד קבלת המוצר, ובמידת האפשר לצרף תמונות. בכפוף לבדיקת החברה תוצע החלפה, זיכוי או השבת התשלום.

11.3 מוצר שנפתח ונטענת לגביו טענת פגם ייבדק בכפוף להחזרת הבקבוק לחברה כשהוא מכיל לפחות 70% מתכולתו המקורית, לצורך בדיקה. בקבוק שהוחזר כשתכולתו נמוכה מכך לא ייבדק ולא יזוכה. תוצאות הבדיקה יימסרו לרוכש, ובמידת הצורך תפנה החברה את המוצר ליבואן או ליצרן לבדיקה נוספת.

11.4 יינות ישנים ומיוחדים: ברכישת יינות מיושנים או נדירים ייתכנו תופעות טבעיות — משקע, שחיקת תווית, ירידת מפלס, מצב פקק משתנה — שאינן נחשבות פגם. הרוכש מודע לכך שרכישת יין מיושן כרוכה בסיכון מובנה לגבי מצב הבקבוק.

11.5 האחריות למוצר עוברת לרוכש עם מסירתו. תנאי אחסון לקויים אצל הרוכש (חום, אור ישיר, טלטול) עלולים לפגוע במוצר ואינם באחריות החברה.

12. הגבלת אחריות

12.1 השימוש באתר הוא באחריות המשתמש בלבד. החברה אינה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה מצריכת אלכוהול על ידי הרוכש או מי מטעמו.

12.2 החברה עושה מאמצים לשמור על זמינות ותקינות האתר, אך אינה מתחייבת לפעילות רציפה וללא תקלות, ולא תישא באחריות לנזק שנגרם מהפסקות שירות, תקלות טכניות או וירוסים.

12.3 תכני מידע, המלצות התאמה למאכלים, ניקוד מבקרים ותיאורי טעימה המופיעים באתר הם מידע כללי בלבד ואינם מהווים התחייבות.

12.4 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי צד שלישי. אין לחברה שליטה על תוכנם והיא אינה אחראית להם.

13. פרטיות ומאגר מידע

13.1 השימוש במידע האישי הנאסף באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה:
https://drink2.co.il/מדיניות-פרטיות/

13.2 בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון מס' 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025, החברה מיידעת כי:

א. פרטי הרוכשים נשמרים במאגר מידע שבבעלות החברה ובשליטתה; ב. מטרות העיבוד: השלמת ההזמנה ואספקתה, שירות לקוחות, חיוב וגבייה, ניהול קשרי לקוחות, אימות גיל, עמידה בחובות חוקיות ודיוור בכפוף להסכמה; ג. מסירת הפרטים תלויה ברצון הרוכש, אך בלעדיה לא ניתן להשלים את ההזמנה; ד. המידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים הנדרשים לצורך אספקת השירות בלבד — ספק סליקה, חברת שילוח, ספק אחסון ודיוור — ולרשויות מוסמכות ככל שהדבר נדרש בדין; ה. לרוכש עומדת זכות עיון במידע, זכות לבקש את תיקונו או מחיקתו, ובקשה כאמור תופנה ל-roynaor@gmail.com.

13.3 עקרון צמידות המטרה: מידע שנמסר לצורך ביצוע רכישה לא ישמש למטרה אחרת, לרבות דיוור פרסומי, אלא בהסכמה נפרדת של הרוכש.

13.4 עוגיות וכלי מדידה: האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובכלי מדידה, ניתוח ופרסום של צדדים שלישיים, לרבות כלי ניתוח תנועה ושימוש באתר (כגון Google Analytics), כלי פרסום ומיקוד קהלים (כגון Google Ads ו-Meta Pixel), וכלי שיפור חוויית משתמש. הכלים אוספים מידע על אופן הגלישה באתר, ומידע זה עשוי להימסר למפעיליהם בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

13.5 הרשימה המחייבת והמעודכנת של הכלים הפעילים באתר בכל עת, לרבות סיווגם לקטגוריות והאפשרות לאשר או לדחות כל קטגוריה, מוצגת בבאנר העוגיות של האתר ובמדיניות הפרטיות. באנר העוגיות מאפשר לגולש לבחור אילו קטגוריות עוגיות להפעיל, למעט עוגיות הכרחיות לתפעול האתר.

13.6 החברה נוקטת אמצעי אבטחת מידע סבירים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, אך אינה יכולה להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.

14. דיוור ופרסום

14.1 משלוח הודעות פרסומיות בדוא"ל, במסרון או בהודעות מיידיות ייעשה רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מראש של הנמען, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

14.2 בכל הודעה פרסומית תצוין זהות השולח ותינתן אפשרות פשוטה וברורה להסרה מרשימת התפוצה. ניתן להסיר בכל עת גם בפנייה לדוא"ל roynaor@gmail.com או לטלפון 052-5870838.

14.3 סימון תיבת ההסכמה לדיוור בעת ההזמנה הוא וולונטרי ואינו תנאי להשלמת הרכישה.

15. קניין רוחני

15.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר — לרבות עיצוב, קוד, טקסטים, תמונות, סרטונים, סימני מסחר ולוגו — הן רכוש החברה או שניתן לה רישיון להשתמש בהן.

15.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

15.3 סימני המסחר של היצרנים והיבואנים המופיעים באתר הם רכושם של בעליהם, והשימוש בהם נעשה לצורך תיאור המוצרים הנמכרים בלבד.

16. כוח עליון

החברה לא תישא באחריות לאי-קיום התחייבויותיה או לעיכוב בקיומן, ככל שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתה — לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, שביתה, מגפה, הנחיות רשויות, שיבושי אספקה, כשל תשתיות או אסון טבע.

17. נגישות

17.1 החברה פועלת להנגשת האתר בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568 ברמת AA.

17.2 הצהרת הנגישות של האתר זמינה כאן:
drink2.co.il/הצהרת-נגישות

17.3 נתקלת בקושי בגלישה או בבעיית נגישות באתר? ניתן לפנות אלינו בטלפון 052-5870838 או בדוא"ל roynaor@gmail.com, ונשמח לסייע ולתקן.

18. שירות לקוחות ותלונות

18.1 לשאלות, בירורים ותלונות: טלפון 052-5870838 | ווטסאפ 052-5870838 | דוא"ל roynaor@gmail.com | שעות מענה: ימים א׳–ה׳, 09:00–18:00.

18.2 לא נפתרה הפנייה לשביעות רצון הלקוח, ניתן לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן או למועצה הישראלית לצרכנות.

19. דין וסמכות שיפוט

19.1 על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

19.2 מקום השיפוט הבלעדי בכל מחלוקת בקשר עם תקנון זה, לרבות פרשנותו, תוקפו ואכיפתו, יהיה בבית המשפט המוסמך בעיר חדרה בלבד.

20. שונות

20.1 החברה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה לפי תקנון זה לצד שלישי. הרוכש אינו רשאי להמחות את זכויותיו ללא הסכמת החברה בכתב.

20.2 אי-אכיפת זכות מזכויות החברה לפי תקנון זה לא תיחשב ויתור עליה.

20.3 נקבע כי סעיף מסעיפי התקנון בטל או בלתי אכיף — יעמדו יתר הסעיפים בתוקפם.